Waarom zou ik dit gebruiken in plaats van Airbnb of Booking.com?
Eerlijk is eerlijk: voor nieuwe gasten zijn Airbnb en Booking.com moeilijk te verslaan. Daar zoeken mensen die jou nog niet kennen, en voor die vindbaarheid is een keer commissie betalen best te rechtvaardigen. Het wringt daarna. Boekt dezelfde gast volgend jaar weer via het platform, dan betaal je weer commissie, vaak 15 tot 18% bij Booking.com. En het jaar daarop weer. Het gekste geval: iemand googelt jouw naam, vindt je helemaal zelf, en kan vervolgens alleen via zo'n platform boeken. Dan betaal je commissie voor precies niets.
Rechtstreeks boeken kan natuurlijk ook per mail of telefoon, maar dat is handwerk: beschikbaarheid nakijken, heen en weer mailen over datums, een bevestiging tikken. Bouwnb neemt precies dat werk uit handen met een eigen boekingssite: jouw naam, jouw domein, jouw tarieven, zonder commissie eraf. Je hoeft de platforms niet te verlaten; je geeft vaste en terugkerende gasten een kanaal dat niet elke keer opnieuw geld kost.
Wat kost het eigenlijk?
Tijdens de alfaperiode is bouwnb gratis. Zodra er een prijs komt, wordt dat een vast bedrag per maand, geen percentage van je boekingen en geen kosten per boeking. Je weet vooraf precies wat je betaalt, en het loopt niet op zodra je bezetting beter wordt. Een commissie straft succes af, een vast bedrag doet dat niet. De eerste deelnemers horen het ruim van tevoren als daar verandering in komt.
Wat betekent die alfaperiode precies?
Dat bouwnb jong is en volop in aanbouw. De kern werkt en draait bij echte B&B's, maar we bouwen er elke week aan, en heel af en toe gaat er dan iets stuk voordat wij het zelf zien. Daar zijn we eerlijk over, en snel mee: je kunt ons altijd rechtstreeks bereiken, en er zit geen helpdesk met wachtrij tussen.
Meedoen in deze fase is ook meebouwen. Wat de eerste gastheren en gastvrouwen nodig hebben, bouwen we eerst, dus jouw wensen wegen nu het zwaarst. En wie ons in deze periode helpt het product te vormen, vergeten we niet zodra er een prijs komt.
Is rechtstreeks boeken voor mijn gasten ook goedkoper?
Meestal wel. Op Airbnb en Booking.com betaalt je gast servicekosten bovenop jouw prijs. Op je eigen site niet: dezelfde kamer kost de gast vaak minder, terwijl jij er meer aan overhoudt. Veel eigenaren zetten daarom op hun bestaande platformprofiel een zin als "rechtstreeks boeken op onze eigen site is voordeliger". Dat mag gewoon, en het werkt.
Mag ik op mijn eigen site andere prijzen rekenen dan op Booking.com?
Wat bouwnb betreft: je prijzen zijn je prijzen. Wij stellen geen enkele eis aan wat je rekent, nergens. Dus als je directe boekers een lagere prijs wilt geven omdat er geen commissie af gaat, staat niets je in de weg.
Moet ik kunnen programmeren om een website te bouwen?
Nee. Je doorloopt een setup-wizard: je pand, je kamers, je tarieven, je foto's, je huisregels, iets over de omgeving. Beantwoord de vragen, upload je foto's, en je site staat live op je eigen bouwnb.nl-adres. Geen code, geen aparte webbouwer nodig.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken, zoals www.mijnbnb.nl?
Ja. Een domein dat je al hebt koppel je vanuit je dashboard aan je site: je krijgt precies te zien welke instellingen je bij je domeinaanbieder moet overnemen, en wij controleren automatisch wanneer alles staat. Vanaf dat moment draait je site op je eigen domein en komen ook je bevestigingsmails van je eigen adres.
Hoe boeken gasten precies?
Een gast vult op jouw site een aanvraag in met datums en gegevens. Jij krijgt een e-mail en kunt de aanvraag vanuit je dashboard accepteren of afwijzen, net zoals je een aanvraag zou afhandelen die ergens anders binnenkwam. Bij accepteren worden de datums automatisch geblokkeerd en krijgt je gast een bevestiging in de stijl van je site.
En hoe zit het met betalen?
Betalen gaat rechtstreeks tussen jou en je gast, buiten bouwnb om: een betaalverzoek, een overschrijving, of gewoon pinnen bij aankomst. Precies zoals bij een boeking die telefonisch binnenkwam, dus wat je nu al gewend bent blijft gewoon werken.
Dat is een principekwestie, niet een ontbrekende functie. Zodra jouw omzet door ons systeem zou stromen, wordt een percentage of een tarief per transactie bijna onvermijdelijk, en precies daar wilden we vanaf: geen kosten per boeking, nooit. Zo zit er ook geen partij tussen die jouw geld vasthoudt of bepaalt wanneer je het krijgt.
En prijzen voor seizoenen, schoonmaakkosten, toeristenbelasting?
Dat stel je allemaal zelf in: een basistarief per nacht per kamer, extra tarieven voor hoog- en laagseizoen, schoonmaakkosten, en lokale toeristenbelasting als die van toepassing is. Gasten zien één duidelijke totaalprijs met btw erbij vermeld, en jij houdt de uitsplitsing die je nodig hebt voor je eigen boekhouding.
Als ik al op Airbnb sta, botsen mijn kalenders dan?
Nee. Bouwnb synchroniseert via iCal met Airbnb, Booking.com, Bedandbreakfast.nl en andere platforms: een boeking daar blokkeert automatisch dezelfde datums op je bouwnb-kalender, en andersom. Het is dezelfde methode die de meeste B&B's al gebruiken om meerdere kanalen naast elkaar te draaien, alleen ingebouwd in plaats van iets dat je zelf moet regelen.
Wat als Airbnb zijn algoritme aanpast, of mijn advertentie offline haalt?
Dan merkt je eigen site daar niets van. Een advertentie op een platform leeft binnen de zoekresultaten en regels van dat platform: je positie hangt af van beoordelingscijfers, reactiesnelheid en wat het algoritme deze maand belangrijk vindt. Je bouwnb-site is een gewone website die Google onder jouw eigen naam vindt, met alles wat daarvoor nodig is al ingebouwd. Niemand kan hem afwaarderen of uitzetten.
Moeten gasten een account aanmaken?
Nee. Een verblijf boeken vereist geen registratie. Minder stappen tussen het moment dat iemand bij jou wil verblijven en het daadwerkelijk aanvragen.
Wat gebeurt er met de persoonsgegevens van mijn gasten?
Minder dan je misschien zou verwachten, met opzet. Bouwnb probeert geen marketingdatabase op te bouwen van je gastenlijst. Los van een voornaam die bij de boekingsgeschiedenis blijft staan, worden contactgegevens automatisch twee weken na checkout verwijderd. Je houdt over wat je nodig hebt om je boekingen te beheren, niet een stapel persoonsgegevens die onnodig blijft rondslingeren.
Kan ik mijn site in meerdere talen aanbieden?
Ja, je site kan in het Nederlands en het Engels, met een eenvoudige taalkeuze voor gasten. De inhoud schrijf je zelf per taal, er wordt niets automatisch vertaald en geraden naar jouw toon.
Ik heb maar één pand. Is dit niet overkill voor mij?
Het is precies hiervoor gebouwd: één kleine B&B, één eigenaar, één simpel dashboard. Geen teambeheer of multi-pand-complexiteit om doorheen te worstelen als je dat niet nodig hebt.
Wie zit er achter bouwnb?
Bouwnb begon niet als bedrijfsplan maar als klus: een website met boekingssysteem, gebouwd voor één B&B die geen zin meer had om bij elke boeking commissie af te dragen. Dat bleek precies wat meer kleine B&B's nodig hebben, en zo groeide het uit tot een klein, onafhankelijk product. Geen investeerders, geen groeitargets, wel de overtuiging dat een B&B-eigenaar meer moet overhouden van wat gasten betalen.